智慧旅游，開創(chuàng)中國旅游業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元
當(dāng)前，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代移動通信等新技術(shù)洶涌而來，平板電腦、智能手機(jī)等新裝備層出不窮，使用這些新技術(shù)和新裝備的智慧旅游悄然逼近。有專家指出，所謂智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達(dá)到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。
一、智慧旅游的主要功能
（一）基本功能
從使用者的角度來看智慧旅游，就是通過對現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，為旅游者進(jìn)行導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購，提供更便捷智能的旅游體驗(yàn)。
1.開始位置服務(wù)——導(dǎo)航。將位置服務(wù)（LBS）加入旅游信息中，讓旅游者隨時知道自己的位置。確定位置有許多種方法，如GPS導(dǎo)航、基站定位、WiFi定位、RFID定位、地標(biāo)定位等等，未來還有圖象識別定位。其中，GPS導(dǎo)航和RFID定位能獲得精確的位置。但RFID定位需要布設(shè)很多識別器，也需要在移動終端上（如手機(jī)）安裝RFID芯片，離實(shí)際應(yīng)用還有很大的距離。GPS導(dǎo)航應(yīng)用則要簡單得多。一般智能手機(jī)上都有GPS導(dǎo)航模塊，如果用外接的藍(lán)牙、USB接口的GPS導(dǎo)航模塊，就可以讓筆記本電腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導(dǎo)航功能，個別電腦甚至內(nèi)置有GPS導(dǎo)航模塊。GPS導(dǎo)航模塊接入電腦，可以將互聯(lián)網(wǎng)和GPS導(dǎo)航完美地結(jié)合起來，進(jìn)行移動互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航。
傳統(tǒng)的導(dǎo)航儀無法做到及時更新，更無法查找大量的最新信息；互聯(lián)網(wǎng)雖信息量大，但無法導(dǎo)航。高端的智能手機(jī)有導(dǎo)航，也可以上互聯(lián)網(wǎng)，但二者沒有結(jié)合起來，需要在導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)之間不斷地切換，甚不方便。
智慧旅游將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個界面上，地圖來源于互聯(lián)網(wǎng)，而不是存儲在終端上，無須經(jīng)常對地圖進(jìn)行更新。當(dāng)GPS確定位置后，最新信息將通過互聯(lián)網(wǎng)主動地彈出，如交通擁堵狀況、交通管制、交通事故、銀行、停車場及車位狀況等等，并可查找其他相關(guān)信息。與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合是導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
通過內(nèi)置或外接的GPS設(shè)備，用已經(jīng)連上互聯(lián)網(wǎng)的平板電腦，在運(yùn)動中的汽車上進(jìn)行導(dǎo)航，位置信息、地圖信息和網(wǎng)絡(luò)信息都很好地顯示在一個界面上。隨著位置的變化，各種信息也及時更新，并主動顯示在網(wǎng)頁上和地圖上。體現(xiàn)了直接、主動、及時和方便的特征。
2.初步了解周邊信息——導(dǎo)游。在確定了位置的同時，在網(wǎng)頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動（地點(diǎn)）、朋友/旅游團(tuán)友等等的位置和大概信息，如景點(diǎn)的級別、主要描述等等，酒店的星級、價格范圍、剩余房間數(shù)等等，活動（演唱會、體育運(yùn)動、電影）的地點(diǎn)、時間、價格范圍等等，餐館的口味、人均消費(fèi)水平、優(yōu)惠……
智慧旅游還支持在非導(dǎo)航狀態(tài)下查找任意位置的周邊信息，拖動地圖即可在地圖上看到這些信息。
周邊的范圍大小可以隨地圖窗口的大小自動調(diào)節(jié)，也可以根據(jù)自己的興趣點(diǎn)（如景點(diǎn)、某個朋友的位置）規(guī)劃行走路線。
3.深入了解周邊信息——導(dǎo)覽。點(diǎn)擊（觸摸）感興趣的對象（景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），可以獲得關(guān)于興趣點(diǎn)的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評價等等信息，深入了解興趣點(diǎn)的詳細(xì)情況，供旅游者決定是否需要它。
導(dǎo)覽相當(dāng)于一個導(dǎo)游員。我國許多旅游景點(diǎn)規(guī)定不許導(dǎo)游員高聲講解，而采用數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，如故宮，需要游客租用這種設(shè)備。智慧旅游則像是一個自助導(dǎo)游員，有比導(dǎo)游員更多的信息來源，如文字、圖片、視頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)或平板電腦替代數(shù)字導(dǎo)覽設(shè)備，無須再租用這類設(shè)備了。
導(dǎo)覽功能還將建設(shè)一個虛擬旅行模塊，只要提交起點(diǎn)和終點(diǎn)的位置，即可獲得最佳路線建議（也可以自己選擇路線），推薦景點(diǎn)和酒店，提供沿途主要的景點(diǎn)、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等資料。如果認(rèn)可某條線路，則可以將資料打印出來，或儲存在系統(tǒng)里隨時調(diào)用。
4.等著享受——導(dǎo)購。經(jīng)過全面而深入的在線了解和分析，已經(jīng)知道自己需要什么了，那么可以直接在線預(yù)訂（客房、票務(wù)）。只需在網(wǎng)頁上自己感興趣的對象旁點(diǎn)擊“預(yù)訂”按紐，即可進(jìn)入預(yù)訂模塊，預(yù)訂不同檔次和數(shù)量的該對象。
由于是利用移動互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時隨地進(jìn)行預(yù)訂。加上安全的網(wǎng)上支付平臺，就可以隨時隨地改變和制訂下一步的旅游行程，而不浪費(fèi)時間和精力，也不會錯過一些精彩的景點(diǎn)與活動，甚至能夠在某地邂逅特別的人，如久未謀面的老朋友。
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智慧旅游首先要構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，溝通服務(wù)端和使用端，因此它包括三個大的部分：數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端、使用端。
三個部分通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相互聯(lián)結(jié)。服務(wù)端是直接或間接為旅游者提供服務(wù)的企事業(yè)單位或個人，如政府管理部門、相關(guān)部門、咨詢機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)等；使用端為廣大的旅游者，擁有能夠上網(wǎng)的終端設(shè)備，尤其是超便攜上網(wǎng)終端（如平板電腦和智能手機(jī)）；數(shù)據(jù)中心由大量存儲有各類旅游信息的服務(wù)器組成，有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新。
數(shù)據(jù)中心即是智慧旅游的云端，可以稱為旅游云，將服務(wù)端和使用端聯(lián)系起來。海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧旅游中的云計算。服務(wù)端將自己的各類信息及時放在數(shù)據(jù)中心，無須再自己購買服務(wù)器和維護(hù)信息；使用端根據(jù)自己的要求，從數(shù)據(jù)中心提取信息，需要服務(wù)時可以與服務(wù)端進(jìn)行交換，使用端可以直接向服務(wù)端付費(fèi)（網(wǎng)上銀行、現(xiàn)場付費(fèi)），也可以通過數(shù)據(jù)中心付費(fèi)（類似于淘寶的支付寶）。
通過使用端軟件平臺，智慧旅游中的旅游信息以主動彈出的方式出現(xiàn)，配以網(wǎng)絡(luò)地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務(wù)在什么地方可以得到，距離自己多遠(yuǎn)，甚至知道某個酒店還有多少房間，某個景點(diǎn)需要排隊(duì)多長時間。這樣不會遺失某些旅游信息和服務(wù)（如景點(diǎn)、旅游活動、某個人等等），也不會由于信息不全而采取了不恰當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ缱咤e路、排錯隊(duì)）。在多點(diǎn)觸控的超便攜終端（如蘋果的iPad、iPhone）上，輕點(diǎn)手指即可展開詳細(xì)信息。
主動顯示旅游信息擺脫了輸入關(guān)鍵詞查詢的不便之處，尤其是有許多旅游信息在你身邊的時候，無法一一去查詢這些信息。目前有幾款手機(jī)軟件，如街旁、鄰訊等，提供類似功能，但也沒有達(dá)到最方便的程度。如果查找分類信息，用關(guān)鍵詞查是比較方便的，智慧旅游也同時采用關(guān)鍵詞查找。
二、推動智慧旅游面臨重要機(jī)遇
目前，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧旅游的時機(jī)已經(jīng)到來。
1.云計算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)是智慧旅游的必要條件，現(xiàn)在這些條件已經(jīng)具備，智慧旅游進(jìn)入建設(shè)階段。云計算是在分布式計算、并行計算、網(wǎng)格計算的基礎(chǔ)上提出的一種新型計算模型。它提供了可靠安全的數(shù)據(jù)存儲、強(qiáng)大的計算能力和方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。目前，國內(nèi)不少地方正在和準(zhǔn)備建設(shè)云計算中心。旅游業(yè)運(yùn)用云計算，搭建旅游信息平臺，其優(yōu)點(diǎn)在于：首先可以將大量甚至海量的旅游信息存放于云計算中心，旅游者可以直接在平臺上查詢各種旅游信息，無須東找西找，這些平臺信息最終連接到目標(biāo)信息，類似于google搜索，使用起來十分方便；其次，許多中小型旅游企事業(yè)單位無需自己購買服務(wù)器和建立網(wǎng)站，只需將信息存放在云計算中心，便可進(jìn)行管理和發(fā)布旅游信息，大大地降低了成本。
2009年，溫家寶總理在無錫提出“感知中國”，拉開了我國物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的新局面。將各種感知設(shè)備和識別設(shè)備獲得的位置、溫度、味道、重力、聲音、壓力、文字、圖像、數(shù)量等等信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，并由處理中心進(jìn)行加工、分析和控制，構(gòu)成了物聯(lián)網(wǎng)。由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了泛在網(wǎng)。泛在網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息交換，例如人與人之間的通信、短信息、電子郵件、聊天，以及共享信息的社區(qū)、博客、微博等等；人與物之間的位置、溫度、聲音等感知和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、支付、遠(yuǎn)程控制等等；物與物之間的自動控制、報警、銀行結(jié)算等等。旅游利用物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)可以知道位置、知道旅游資源的特征信息、知道哪兒擁擠、哪兒有停車位；可以網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付；可以使用完全無紙化的車、船、機(jī)票和門票；可以與家人、同學(xué)、同事、朋友、隊(duì)友、團(tuán)友、旅友分享旅游樂趣；可以在外了解和控制家居；等等。物聯(lián)網(wǎng)中被旅游使用最普遍的恐怕是GPS、RFID/NFC等傳感器設(shè)備，將用來確定位置、數(shù)據(jù)交換、確認(rèn)身份、電子票據(jù)、移動支付，甚至可以開啟賓館的智能門鎖。
2009年，我國發(fā)放了3張3G移動通信牌照，3G正式進(jìn)入人們的生活。3G的推出，極大地推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們隨時隨地可以上網(wǎng)，不受場地和時間的限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推動了上網(wǎng)本和智能手機(jī)的銷量。我國將很快推出4G，使得移動互聯(lián)網(wǎng)的速度是3G的幾十倍，甚至在高速運(yùn)動中也能上網(wǎng)。屆時，覆蓋范圍更廣、運(yùn)行速度更快的移動通信網(wǎng)絡(luò)將徹底實(shí)現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)。人們只需要一個小型的上網(wǎng)終端，如智能手機(jī)，就可以隨時隨地隨心地獲取和使用旅游信息。現(xiàn)在，已經(jīng)有一些旅游電子商務(wù)網(wǎng)站開始推出手機(jī)版網(wǎng)站。
2.智能手機(jī)和平板電腦的發(fā)展，為智慧旅游提供了強(qiáng)勁硬件支撐移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也促進(jìn)了智能移動終端蓬勃發(fā)展。其中，智能手機(jī)和平板電腦將是下階段的生力軍。
智能手機(jī)除了具有手機(jī)的功能，也具有電腦的許多功能，如上網(wǎng)、處理電子郵件、看書/文件、交友、玩游戲等等；還具有電腦所不具備的功能，如拍照/錄像、GPS導(dǎo)航等等。強(qiáng)大的功能使智能手機(jī)成為許多人士的厚愛，我國智能手機(jī)的占有率已達(dá)到10%，而美國、日本等國則更高。世界上許多手機(jī)生產(chǎn)商，如Apple、Motorola、Nokia、Sumsung、htc和聯(lián)想等等，和許多軟件系統(tǒng)，如蘋果的Ma-cOSX、谷歌的android、諾基亞的symban、微軟wp7等等，都將智能手機(jī)作為未來的主要發(fā)展方向。
而電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其發(fā)展方向，功能更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦的歷程。2010年初蘋果推出iPad平板電腦大熱以后，世界各地掀起了平板電腦熱，許多大電腦制造商紛紛跟進(jìn)，準(zhǔn)備推出自己的平板電腦，而小制造商的仿制品正在滲入市場。市場預(yù)計在2011年是平板電腦蓬勃發(fā)展的時期。能上網(wǎng)、拍照片、多點(diǎn)觸控是平板電腦的基本要求，未來裝有射頻或短距離通信（RFID/NFC）芯片、GPS導(dǎo)航模塊是平板電腦的發(fā)展方向。
智能手機(jī)和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。當(dāng)4G時代到來的時候，智能手機(jī)和平板電腦，或者其他目前還未知的超便攜終端，其普及程度將非常高，屆時，智慧旅游也將隨之普及。
3.政策環(huán)境日益優(yōu)化
國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）第三部分（重點(diǎn)領(lǐng)域及其優(yōu)先主題）中第7點(diǎn)（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)）首先提到的優(yōu)先主題：“（40）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)信息支撐技術(shù)及大型應(yīng)用軟件。
重點(diǎn)研究開發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡(luò)教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務(wù)和電子商務(wù)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展所需的高可信網(wǎng)絡(luò)軟件平臺及大型應(yīng)用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網(wǎng)格計算平臺與基礎(chǔ)設(shè)施，軟件系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體解決方案。”
從政策層面上把旅游和云計算（網(wǎng)格計算）結(jié)合起來，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的主題，也說明了基于云計算技術(shù)的旅游信息平臺是智慧旅游的基礎(chǔ)。
2009年，國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進(jìn)旅游信息資源共享?！钡谑畻l提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平。”說明旅游信息服務(wù)政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要建立一個能共享旅游信息的大型平臺%
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發(fā)布時間：2015-07-30
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