現(xiàn)在信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，正在引發(fā)一場(chǎng)全球性的新產(chǎn)業(yè)革命。信息化是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，已經(jīng)成為生產(chǎn)力發(fā)展的重要核心和國(guó)家戰(zhàn)略資源。作為當(dāng)代最先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，信息技術(shù)的發(fā)展水平也已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化程度、綜合國(guó)力和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)能力的重要標(biāo)志。

　　從層次上來(lái)看，這三個(gè)階段呈現(xiàn)遞進(jìn)關(guān)系，每個(gè)階段都有各自不同的特征，并對(duì)景區(qū)的發(fā)展發(fā)揮了不同的作用。旅游目的地或景區(qū)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展水平和實(shí)際條件，來(lái)選擇適合的層次進(jìn)行建設(shè)。

　　一、旅游景區(qū)的信息化

　　1．旅游景區(qū)信息化的內(nèi)涵

　　旅游景區(qū)信息化是運(yùn)用信息技術(shù)的初級(jí)階段，指的是通過(guò)計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，以及地理信息系統(tǒng)等，設(shè)計(jì)出能夠面向游客和景區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。由于信息技術(shù)發(fā)展水平的限制，這一階段的景區(qū)信息化建設(shè)并沒(méi)有系統(tǒng)性的規(guī)劃和框架，信息系統(tǒng)的主要功能為游客數(shù)據(jù)處理、景區(qū)財(cái)務(wù)管理、景區(qū)住宿房間預(yù)定和管理、票務(wù)管理等等。這些功能的實(shí)現(xiàn)，也標(biāo)志著計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)始在旅游業(yè)中得以應(yīng)用和推廣。

　　2．旅游景區(qū)信息化的形式和內(nèi)容

　　景區(qū)信息化所運(yùn)用的信息技術(shù)主要有：Office辦公軟件、AutoCAD工程制圖軟件，以及CorelDraw軟件等等，在地理信息數(shù)據(jù)方面還要用到GIS矢量數(shù)據(jù)、遙感影像數(shù)據(jù)、地形圖和管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)等等。

　　二、旅游景區(qū)的數(shù)字化

　　1．旅游景區(qū)數(shù)字化的內(nèi)涵

　　景區(qū)數(shù)字化即是我們常說(shuō)的數(shù)字化景區(qū)，指的是景區(qū)借助計(jì)算機(jī)軟硬件，綜合運(yùn)用信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)寬帶技術(shù)，3G通信技術(shù)，3S技術(shù)（地理信息系統(tǒng)GIS，遙感RS，全球定位系統(tǒng)GPS），數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理技術(shù)等等，來(lái)對(duì)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、旅游環(huán)境、旅游景點(diǎn)的各項(xiàng)資源、游客活動(dòng)行為、旅游管理等信息進(jìn)行自動(dòng)采集和動(dòng)態(tài)檢測(cè)，并實(shí)施數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，從而為景區(qū)管理人員提供一個(gè)全景的景區(qū)動(dòng)態(tài)信息圖，幫助其做出下一步的工作部署，從而為游客提供更加便利的服務(wù)，并為景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)和管理提供決策依據(jù)。景區(qū)數(shù)字化發(fā)展可以歸納為以下三點(diǎn)：景區(qū)旅游資源保護(hù)數(shù)字化、景區(qū)經(jīng)營(yíng)與管理數(shù)字化、旅游產(chǎn)業(yè)整合數(shù)字化。

　　2．旅游景區(qū)數(shù)字化的形式和內(nèi)容

　　數(shù)字化景區(qū)運(yùn)用到的信息技術(shù)主要有：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、無(wú)線遙感技術(shù)、GPS全球定技術(shù)、紅外線信息傳輸技術(shù)，以及虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、信息采集統(tǒng)計(jì)技術(shù)、動(dòng)態(tài)檢測(cè)技術(shù)等等?？梢哉f(shuō)，數(shù)字化的發(fā)展使景區(qū)成為了一個(gè)動(dòng)態(tài)的整體，使各項(xiàng)資源得到了充分調(diào)動(dòng)和整合。

　　三、旅游景區(qū)的智能化

　　1．旅游景區(qū)智能化的內(nèi)涵

　　智能旅游是一個(gè)新型的概念，被人們通常稱(chēng)為智慧旅游。這一概念是借鑒于“智慧城市”和“智慧地球”而提出來(lái)的。智慧化，顧名思義，它的主要特點(diǎn)就是方便快捷、靈活高效。這一特點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于先進(jìn)的信息科學(xué)技術(shù)和雄厚的軟硬件設(shè)施基礎(chǔ)。同樣，旅游景區(qū)的智能化要實(shí)現(xiàn)的是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的、可以進(jìn)行感知和可視的動(dòng)態(tài)景區(qū)。

　　2．旅游景區(qū)智能化的形式和內(nèi)容

　　在智能景區(qū)的技術(shù)層面，發(fā)揮其重要作用和關(guān)鍵角色的就是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了將實(shí)物與互聯(lián)網(wǎng)的互通，依托物聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)景區(qū)的智能化感知、信息識(shí)別、人員和物品定位、跟蹤和監(jiān)管等?？梢哉f(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予了景點(diǎn)“生命”，構(gòu)建了旅游者與景點(diǎn)間的溝通對(duì)話橋梁。

　　四、旅游度假目的地信息化建設(shè)未來(lái)展望

　　1．提升研發(fā)能力，健全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　旅游度假目的地信息化建設(shè)是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)新興領(lǐng)域，標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范是指導(dǎo)旅游目的地信息化建設(shè)的重要的綱領(lǐng)，是少走彎路、避免浪費(fèi)的重要前提和保障。目前，雖然在部分地區(qū)進(jìn)行了旅游目的地信息化建設(shè)的積極嘗試，也取得了一些經(jīng)驗(yàn)，但是，這些經(jīng)驗(yàn)還沒(méi)有上升為能夠指導(dǎo)我國(guó)旅游度假目的地信息化建設(shè)方面的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，因此，盡快建立健全旅游目的地信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范是旅游目的地信息化建設(shè)的第一步。

　　2．改變服務(wù)觀念，企業(yè)全員參與

　　世界旅游理事會(huì)（WTTC）在其報(bào)告“未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展：營(yíng)造客戶(hù)中心體系”中指出，“未來(lái)的旅游應(yīng)向增強(qiáng)與客戶(hù)的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展。旅游電子商務(wù)技術(shù)將在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮作用”。目前，我國(guó)旅游目的地網(wǎng)上旅游服務(wù)項(xiàng)目少，旅游網(wǎng)站多為面向散客提供訂票，訂房，“以交易為中心”色彩較濃，而旅游者路線自助設(shè)計(jì)等個(gè)性化旅游需求尚難以得到滿足。未來(lái)的旅游目的地信息化建設(shè)中，不僅僅是在某個(gè)單項(xiàng)信息技術(shù)上的改進(jìn)，而是旅游目的地信息技術(shù)應(yīng)用模塊的系統(tǒng)整合。將形成提供覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游目的地信息平臺(tái)，使目的地旅游企業(yè)之間增進(jìn)交流與合作，為游客創(chuàng)造一體化的旅游服務(wù)感受。

　　3．發(fā)展智能技術(shù)，搭建綜合平臺(tái)

　　在智能化信息技術(shù)支撐下，使景區(qū)有條件掌握消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，不再只處于供應(yīng)鏈的最終端，不僅可直接面對(duì)消費(fèi)者，還可以通過(guò)整合周邊的餐飲、住宿等產(chǎn)品供應(yīng)商獲取利潤(rùn)。也就是說(shuō)，這種新的資源整合供應(yīng)結(jié)構(gòu)不僅僅讓景區(qū)可以擺脫渠道控制，還可以從供應(yīng)鏈的最終端上升一個(gè)層次，成為其他非核心產(chǎn)品供應(yīng)商的渠道控制者。

　　4．加強(qiáng)技術(shù)更新，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)