一、旅游景區(qū)IP的源頭

景域集團(tuán)洪清華總裁在2016年初公開(kāi)表示，如果用一個(gè)詞來(lái)形容旅游發(fā)展趨勢(shì)和旅游最核心的追求，那就是IP?！?016年將是旅游IP元年，得IP者得天下。旅游要happy，關(guān)鍵在IP。”旅游景區(qū)IP一詞一時(shí)名聲大噪。無(wú)論是旅游行業(yè)還是學(xué)術(shù)界都開(kāi)始對(duì)旅游IP進(jìn)行分析和解讀，在百度搜索欄里輸入“旅游IP”可以得到多達(dá)4,280,000條搜索結(jié)果。除了景域集團(tuán)把2016年定為IP年以外，旅游業(yè)界各大企業(yè)也爭(zhēng)相跨入搶奪IP的行列。

依托國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)，阿里旅行作為一站式綜合性旅游出行服務(wù)平臺(tái)提出了“萬(wàn)游引力”度假IP戰(zhàn)略，其定位是旅游行業(yè)的IP產(chǎn)銷平臺(tái)和資源庫(kù)。并且已經(jīng)推出以北極光為主題的旅游IP產(chǎn)品，通過(guò)與芬蘭航空、芬蘭旅游局獨(dú)家合作推出了“極光專線”，使消費(fèi)者可直飛芬蘭觀賞北極光。同程旅游更是涉足影視娛樂(lè)圈，自制IP劇《世界辣么大》，并在8天內(nèi)創(chuàng)造了播放量超千萬(wàn)的驕人成績(jī)。旅游企業(yè)開(kāi)始對(duì)IP越來(lái)越注重，那么對(duì)于景區(qū)而言，IP又將有何影響呢？ 

IP的學(xué)術(shù)定義是“Intellectual Property”，直譯就是指知識(shí)產(chǎn)權(quán)；也可以是“Internet Protocol”，即我們俗稱的網(wǎng)絡(luò)IP地址。兩種解釋的核心都是定位，即擁有一種獨(dú)特的可識(shí)別物，通過(guò)某些特征表達(dá)具體地址，以讓潛在受眾以最快的速度識(shí)別。對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，就是景區(qū)形象認(rèn)知物，可以是內(nèi)容、產(chǎn)品、氛圍、文化、故事，也可以是任何用來(lái)吸引游客的元素。同時(shí)，IP可以連接一切，定位一切，我們所知的圖形、文字、視頻、游戲、都可以作為可識(shí)別物來(lái)應(yīng)用。IP是市場(chǎng)化的產(chǎn)物，通過(guò)IP可以在繁雜的市場(chǎng)上迅速找到具備顯著識(shí)別功能的旅游景區(qū)。環(huán)球旅訊特約評(píng)論員辛有剛對(duì)旅游景區(qū)的IP進(jìn)行了延伸解釋，他認(rèn)為IP是旅游景區(qū)的人格化賦予，它可以從抽象到具體，從概念到產(chǎn)品，從賣點(diǎn)到傳播等等。

由此可見(jiàn)，旅游景區(qū)IP的釋義非常廣，正如旅游景區(qū)獨(dú)特的可識(shí)別物，IP可以是一個(gè)景點(diǎn)、一個(gè)元素、一個(gè)概念、一個(gè)氛圍等。很多旅游景區(qū)的IP就是某一個(gè)具體的景點(diǎn)，如西湖的斷橋、八達(dá)嶺長(zhǎng)城的好漢碑等。這些景點(diǎn)未必是最好的，但是當(dāng)人們提到這些景區(qū)時(shí)，首先想到的會(huì)是它們具有代表性的景點(diǎn)，也就是景區(qū)的可識(shí)別物。旅游景區(qū)的IP也可以是一個(gè)元素，一種感覺(jué)，一類產(chǎn)品。比如提到烏鎮(zhèn)，就會(huì)自動(dòng)在腦海里描繪出小橋流水人家的畫面，還會(huì)想到影視作品《似水年華》，以及撐著油紙傘的裊裊少女走過(guò)石板橋。而提到三亞想到的就完全不同，藍(lán)天白云、大海沙灘、椰子芭蕉。無(wú)論是何種元素，這些都可以被稱作是景區(qū)的IP，它具有排他性和獨(dú)特性，是旅游景區(qū)傳播的核心內(nèi)容。

從景區(qū)發(fā)展的角度而言，旅游景區(qū)IP是根據(jù)其所擁有的核心吸引物，圍繞一個(gè)契合的主題而進(jìn)行的開(kāi)發(fā)和包裝。那么對(duì)于旅游景區(qū)而言，如何找準(zhǔn)核心吸引物，建立自己的IP，這是在市場(chǎng)立足的關(guān)鍵。

二、旅游景區(qū)IP的固化

通過(guò)前面的討論我們知道，旅游景區(qū)IP的范圍很廣，但是這并不意味著景區(qū)所包含的所有元素都可以作為景區(qū)的IP。因?yàn)槁糜尉皡^(qū)IP具有排他性和獨(dú)特性，那么為了最大限度地實(shí)現(xiàn)景區(qū)在市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位，原則上來(lái)說(shuō)IP元素的數(shù)量應(yīng)該控制在1-2個(gè)，這樣不僅利于游客記憶而且便于宣傳和傳播。旅游景區(qū)IP元素要能夠充分體現(xiàn)旅游景區(qū)資源或產(chǎn)品的唯一性和獨(dú)特性，同時(shí)景區(qū)的核心要素要被凸現(xiàn)出來(lái)才更具意義。例如四川省樂(lè)山市的樂(lè)山大佛，景區(qū)IP非常鮮明，突出體現(xiàn)佛之大，其資源在國(guó)內(nèi)乃至世界都具有稀缺性，“樂(lè)山大佛”四個(gè)字簡(jiǎn)單直接，卻完全準(zhǔn)確地展示了景區(qū)的IP。如前所述，景區(qū)IP也可以是一個(gè)故事，那么體現(xiàn)景區(qū)IP表達(dá)的景區(qū)名稱或宣傳口號(hào)，要能夠反映出景區(qū)的特色和自然文化根源，其內(nèi)涵要豐富深厚，而不應(yīng)該僅限于淺顯的文字表達(dá)。例如，海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)是國(guó)內(nèi)唯一用數(shù)字命名的景區(qū)，“呀諾達(dá)”在海南本土方言中表示一、二、三。景區(qū)賦予它新的內(nèi)涵，“呀”表示創(chuàng)新，“諾”表示承諾，“達(dá)”表示踐行，同時(shí)“呀諾達(dá)”又被意為歡迎、你好，表示友好和祝福。三個(gè)字含義豐富且瑯瑯上口，同時(shí)也傳達(dá)出了景區(qū)的熱情和積極向上的涵義。

三、旅游景區(qū)IP的表達(dá)

從供給側(cè)的角度來(lái)說(shuō)，旅游景區(qū)的發(fā)展必須著眼于對(duì)旅游者的有效服務(wù)，考慮并滿足旅游者的實(shí)際需求，向目標(biāo)市場(chǎng)提供長(zhǎng)期、有效、有吸引力的旅游主題感知形象，以誘發(fā)旅游者的出游欲望，滿足旅游者的旅游體驗(yàn)。由大地風(fēng)景景區(qū)管理公司總經(jīng)理曹恒首創(chuàng)的《（金蘭匯）旅游目的地服務(wù)規(guī)范》中從旅游者旅游過(guò)程中眼、耳、鼻、舌、身、意六個(gè)旅游體驗(yàn)角度出發(fā)，提出了旅游景區(qū)主題表達(dá)的要求，對(duì)旅游景區(qū)IP的表達(dá)同樣具有借鑒意義。

旅游者的視覺(jué)體驗(yàn)，除景區(qū)內(nèi)的景觀資源和建筑風(fēng)格以外，還包括景區(qū)形象標(biāo)志、標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和表達(dá)，游客進(jìn)入景區(qū)所看到的一切都應(yīng)當(dāng)是一個(gè)整體，體現(xiàn)景區(qū)的統(tǒng)一性和主體性。類似的還包括景區(qū)員工的服飾著裝、景區(qū)特色交通設(shè)施以及景區(qū)內(nèi)可能會(huì)提供的影像視頻資料等，以及一切游客可以通過(guò)視覺(jué)感受到的載體。

景區(qū)IP表達(dá)從旅游者聽(tīng)覺(jué)角度出發(fā)同樣是基于旅游者的體驗(yàn)。最直接的是導(dǎo)游員講解員的解說(shuō)和表達(dá)，不僅要規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、清晰、詳略得當(dāng)、知識(shí)性和趣味性相結(jié)合，更要融入景區(qū)及當(dāng)?shù)氐奶赜性亍＞皡^(qū)內(nèi)要重視背景主題音樂(lè)的使用和播放，音頻、視頻 資料可以作為旅游紀(jì)念品發(fā)放給游客。除了人造的聲音，景區(qū)要保留原生態(tài)的聽(tīng)覺(jué)形象以表達(dá)生態(tài)的和諧。而嗅覺(jué)的表達(dá)則需要根據(jù)景區(qū)類型和主題風(fēng)格來(lái)區(qū)分設(shè)計(jì)，例如自然觀光型景區(qū)和歷史文化型景區(qū)的主體味道應(yīng)該是完全不同的，前者應(yīng)當(dāng)更多散發(fā)自然的氣息，后者應(yīng)以文化和歷史的厚重感為主。

旅游者的味覺(jué)必然要通過(guò)景區(qū)餐飲來(lái)滿足，那么從餐飲的硬件即餐廳設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格、餐具的樣式、服務(wù)人員的著裝服飾到軟件即餐廳氛圍、服務(wù)人員工作規(guī)范、菜品名稱、餐廳背景音樂(lè)等各方面都應(yīng)圍繞景區(qū)主題打造味覺(jué)品嘗體驗(yàn)特色。 

“身”即旅游者的觸覺(jué)，《（金蘭匯）旅游目的地服務(wù)規(guī)范》從功能性和參與性兩個(gè)方面對(duì)景區(qū)觸覺(jué)主題設(shè)計(jì)的表達(dá)進(jìn)行了討論。在確保設(shè)施及項(xiàng)目安全性的前提下，對(duì)公共服務(wù)設(shè)施及參與體驗(yàn)類項(xiàng)目根據(jù)主題需要進(jìn)行設(shè)計(jì)，以提升游客的體驗(yàn)。

最后一項(xiàng)，游客的“意”是指知覺(jué)表達(dá)，是其中最委婉、隱秘的表達(dá)，但如果運(yùn)用恰當(dāng)，將成為對(duì)游客影響最深刻最難忘的體驗(yàn)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)“意”的感知和領(lǐng)悟，游客會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿足感和認(rèn)同感，美好的旅游體驗(yàn)將伴隨他們的生活，會(huì)進(jìn)行口碑傳播，從而提升景區(qū)形象和品牌?！耙狻钡谋磉_(dá)可以通過(guò)很多景區(qū)內(nèi)的項(xiàng)目來(lái)引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)，包括讓游客想象和回憶，而景區(qū)實(shí)現(xiàn)這一效果的方式也有很多，主題類策劃活動(dòng)就是其中之一。

本文從理論的角度對(duì)旅游景區(qū)IP的建立和表達(dá)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹和分析，即將推向市場(chǎng)的《（金蘭匯）旅游目的地服務(wù)規(guī)范》則從方法論的角度出發(fā)，與旅游供給側(cè)改革的倡議不謀而合。《（金蘭匯）旅游目的地服務(wù)規(guī)范》區(qū)別于行業(yè)現(xiàn)有的眾多標(biāo)準(zhǔn)，提供的是具體操作實(shí)施的規(guī)范，某些實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)甚至可以細(xì)化到用數(shù)字來(lái)表達(dá)，是對(duì)旅游目的地發(fā)展具有革命性意義的一部標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范。

作者：徐文晴

來(lái)源：北京大地風(fēng)景景區(qū)管理有限公司

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